A COMPANION FOR YEARS
品質保証
末永く書く喜びを感じてもらいたい。
LIFETIME REPAIR WARRANTY
永久修理保証のお約束
ペン先が欠けてしまった・・でもご心配なく！
硬質ガラスペンには、その使用年数にかかわらずペン先の破損や摩耗に対する永久無償修理保証 （以下、永久保証）が付いています。
即ち日常の状況でお使いいただいたにもかかわらず、ペン先が欠けてしまったり摩耗してしまった場合において、
期限を設けず無償で修理する事をお約束するものです。硬質ガラスペンの「滑らかに書く」という特徴が失われるような
不具合が発生した場合において、当工房まで品物を送付いただければ、この永久保証に従い無償で修理いたします。
即ち日常の状況でお使いいただいたにもかかわらず、ペン先が欠けてしまったり摩耗してしまった場合において、
期限を設けず無償で修理する事をお約束するものです。硬質ガラスペンの「滑らかに書く」という特徴が失われるような
不具合が発生した場合において、当工房まで品物を送付いただければ、この永久保証に従い無償で修理いたします。
WARRANTY COVERAGE
保証の対象について
以下の場合は永久保証の対象外となりますので予めご了承ください。
・ ご自身で装飾や加工を追加されたもの。例えば、彫刻、ペン先加工等を行った場合。
・ あきらかに不適切な使用等通常の使用の範囲を超えた衝撃や負荷によって損傷した場合。
・ 硬質ガラスペン本体以外の付属品の損傷。例えば、インク壺やペンケースの破損の場合。
・ 公式オンラインショップや工房以外で購入された商品の場合。（フリマやオークション等でのご購入は保証対象外となります。）
・ 菅清風の硬質ガラスペンでは無い製品の場合。
REQUEST A REPAIR
修理のご依頼方法
こちらのフォームより下記内容を先にお知らせいただいた上で修理が必要な品を当工房まで送付願います。
通常おおよそ1週間ほどで修理してお返しいたします。
■「修理希望」の旨を明記ください
■ お客様のご氏名
■ ご住所・お電話番号
■ 製品名
■ 不具合の状況
■ 修理依頼品の送付日
修理依頼品の送付の際は、ガラス製品ですので丁寧に梱包の上、必ず受領確認のできる宅配便をご利用ください。
その際の送料と修理済品をご返送する際の送料は、お客様負担となります事を予めご了承ください。
※クロネコヤマト送料着払い便でのご返送となります。